Nutzen Sie unseren Online-Konfigurator, das Kontaktformular oder rufen Sie uns direkt an unter 0178 / 6152966 (Mo–Fr 8–18, Sa 9–14 Uhr). Wir erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot innerhalb von 24 Stunden — kostenlos und ohne Verpflichtung.
Gemäß § 2 AGB sind alle unsere Angebote freibleibend bis zur schriftlichen Auftragsbestätigung.
Wann ist meine Bestellung verbindlich?
Ihre Bestellung wird verbindlich, sobald Sie das Angebot schriftlich unterschrieben zurückgesendet haben und die vereinbarte Anzahlung eingegangen ist. Erst dann beginnt die Produktion Ihrer Maßware. Alle Angebote von bauelemente-24.de sind bis zur Auftragsbestätigung freibleibend.
Kann ich meine Bestellung nach Produktionsbeginn noch ändern?
Sobald die Produktion gestartet ist, sind Änderungen leider nicht mehr möglich. Alle Fenster, Türen und Tore werden individuell nach Ihren Angaben auf Maß gefertigt. Bitte prüfen Sie Ihre Maße und Konfiguration sorgfältig, bevor Sie die Auftragsbestätigung unterschreiben. Wir überprüfen alle Maße nochmals vor Produktionsstart.
Unsere Angebote sind grundsätzlich freibleibend (§ 2 AGB). Das bedeutet, wir können das Angebot bis zur schriftlichen Annahme zurückziehen oder anpassen, insbesondere wenn sich Materialpreise wesentlich ändern. In der Praxis halten wir Angebote in der Regel 4 Wochen stabil. Bei längerer Bearbeitungszeit sprechen Sie uns kurz an — wir bestätigen die Gültigkeit gerne.
Ja! Bei vollständiger Vorkasse (100 % des Auftragswertes vor Produktionsbeginn) gewähren wir einen Rabatt von 2 % auf den Nettobetrag. Dies gilt für alle Auftragsgrößen. Bitte geben Sie bei der Überweisung an, dass Sie Vorkasse leisten möchten.
Die Lieferzeit beträgt nach Produktionsbeginn in der Regel 3–6 Wochen. Bei Sonderfarben, Sonderprofilen oder komplexen Formen können 3–7 Wochen anfallen. Die genaue Lieferzeit wird in der Auftragsbestätigung verbindlich angegeben. Alle Liefertermine sind unverbindlich — kurzfristige logistische Änderungen können vorkommen.
Bis wohin wird geliefert und was kostet der Versand?
Wir liefern europaweit — die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante der angegebenen Lieferadresse. Die Entladung per Gabelstapler ist für unsere Kunden kostenlos. Maximale Versandkosten: 89,90 EUR pauschal für Standardlieferungen in Deutschland. Lieferungen erfolgen Montag bis Freitag von 08:00–18:00 Uhr.
Ja. Sie werden spätestens 3 Tage vor der Lieferung telefonisch oder per E-Mail über den genauen Liefertermin informiert. Bitte stellen Sie sicher, dass am Liefertag eine Person vor Ort ist und ausreichend Platz für die Anlieferung (Gabelstapler) vorhanden ist.
Transportschäden müssen sofort bei Lieferung dokumentiert werden — machen Sie Fotos und vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferschein des Fahrers. Melden Sie uns den Schaden innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an [email protected] mit Fotos und Lieferscheinnummer. Spätere Reklamationen zu Transportschäden können nicht berücksichtigt werden.
Wie nehme ich die Maße für mein Fenster oder meine Tür?
Maßgeblich ist das Rohbaumaß — also die Öffnung in der Wand ohne Rahmen. Messen Sie Breite und Höhe an mindestens 3 Stellen (oben, mitte, unten bzw. links, mitte, rechts) und geben Sie das kleinste Maß an. Unser Team hilft Ihnen beim Aufmaß kostenlos per Telefon oder berechnet das optimale Blendrahmenmaß. Bei Unklarheiten empfehlen wir einen kostenlosen Aufmaßservice vor Ort.
Sind Sicherheitsglas-Auflagen Pflicht?
Gemäß europäischen Sicherheitsnormen (EN-Normen) müssen bestimmte Fenster und Türen mit Sicherheitsglas (VSG oder ESG) ausgestattet werden — zum Beispiel bei bodentiefen Elementen, Türen mit Glasflächen und Fenstern in bestimmten Höhen. Wenn Sie auf Sicherheitsglas verzichten möchten, tragen Sie als Käufer die volle Verantwortung für die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften.
Wir bieten Profile von Aluplast, Salamander, Rehau, VEKA und Gealan an. Alle Standardfarben (Weiß, Anthrazit, Silbergrau, Schwarzgrau) sind serienmäßig. Darüber hinaus sind alle RAL-Farben sowie Holzdekore (Mahagoni, Golden Oak, Nussbaum etc.) als Folie erhältlich. Beidseitig verschiedene Farben sind auf Anfrage möglich.
Was passiert bei Höhenunterschied zwischen Produktionsort und Einbauort?
Bei einem Höhenunterschied von mehr als 500 Metern zwischen Produktionsort (Deutschland) und Einbauort kann ein Druckausgleich in der Verglasung notwendig sein. Wir statten betroffene Produkte serienmäßig mit einem Druckausgleichsventil aus. Bitte geben Sie bei der Bestellung den genauen Einbauort an, damit wir dies berücksichtigen können.
Für Verbraucher (Privatpersonen) gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab Lieferung gemäß § 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB. Für Unternehmer beträgt die Gewährleistungsfrist 1 Jahr ab Lieferung. Die Gewährleistung umfasst Herstellungs- und Materialfehler — nicht jedoch Schäden durch unsachgemäße Montage oder normalen Verschleiß.
Offensichtliche Mängel müssen unverzüglich, spätestens innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail an [email protected] gemeldet werden — mit aussagekräftigen Fotos des Mangels, der Auftragsnummer und einer genauen Beschreibung. Unternehmer sind gemäß § 377 HGB zur unverzüglichen Untersuchung und Mängelrüge verpflichtet.
Was passiert, wenn ein Maß falsch angegeben wurde?
Da alle Produkte auf Ihre individuellen Maßangaben gefertigt werden, trägt der Käufer die Verantwortung für die Richtigkeit der übermittelten Maße. Fehler in den Maßangaben begründen keinen Gewährleistungsanspruch. Wir empfehlen daher dringend, alle Maße zweimal zu messen und bei Unsicherheit unseren kostenlosen Aufmaßservice zu nutzen.
Als Verbraucher (Privatperson) haben Sie grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Allerdings gilt bei individuell angefertigten Maßprodukten (Fenster, Türen, Tore nach Ihren Angaben) eine wichtige Ausnahme gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB: Das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Produktion Ihrer individuellen Maßware begonnen hat. Wir informieren Sie explizit darüber, bevor die Produktion startet.
Eine Rückgabe individuell gefertigter Maßware ist gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB grundsätzlich ausgeschlossen, sofern die Produktion bereits begonnen hat. Ausnahmen gelten bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen (nachgewiesene Herstellungs- oder Materialfehler) — in diesem Fall erhalten Sie nach Prüfung Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung. Für Standardprodukte ohne individuelle Anpassung gelten die gesetzlichen Regelungen.
